Toimitusehdot

Kiitos, että valitsit kodin kalusteita koskevan tilauksesi kohteesta kodin-huonekalut.com. Haluamme varmistaa, että toimitusprosessi sujuu mahdollisimman vaivattomasti ja että sinulla on selkeät tiedot menettelytavoista tilauksen saapuessa. Tässä asiakirjassa kuvataan verkkokauppamme toimitusten yleiset periaatteet ja vastaanottamiseen liittyvät käytännöt.

Toimitusten yleiset periaatteet

Tuotteidemme toimitus tapahtuu yhteistyössä luotettavien kuljetuskumppaneiden kanssa. Tilauksen yhteydessä valittavissa olevat toimitustavat määräytyvät tilaamiesi tuotteiden koon, painon sekä toimituspaikkakunnan mukaan. Verkkokaupan kassalla esitetään ne toimitustavat, jotka kyseiselle tilaukselle ja osoitteelle ovat kulloinkin saatavilla. Valittu toimitusosoite on se osoite, jonka ilmoitat tilauksen yhteydessä, ja toimitus tapahtuu kyseiseen osoitteeseen.

Nouto myymälästä tai varastosta

Halutessasi voit valita tilauksellesi noudon. Noutotilauksen voi tehdä verkkokaupassa, ja tuote noudetaan valitsemastasi toimipisteestä sen aukioloaikojen puitteissa. Kun tilauksesi on saapunut noutopisteeseen, sinulle lähetetään ilmoitus, jossa kerrotaan noudon yksityiskohdat. Tuote luovutetaan pakkauksineen palvelupisteellä, jolloin vastuu tuotteesta siirtyy sinulle. Noutaessasi tuotetta varauduthan todistamaan henkilöllisyytesi. Mikäli et itse pääse noutamaan tilausta, voit valtuuttaa toisen henkilön noutamaan sen erillisellä valtakirjalla. Huomioithan, että noutamatta jääneitä tilauksia säilytetään vain rajoitetun ajan, minkä jälkeen ne palautuvat meille.

Kotiinkuljetus

Valittavissa oleva kotiinkuljetus tarkoittaa, että kuljetusliike toimittaa lähetyksen kotiovellesi. Kuljetusliike ottaa sinuun yhteyttä etukäteen sopiakseen toimitusajankohdan. Toimitustavasta riippuen kuljetus tapahtuu joko ulko-oven välittömään läheisyyteen tai tarvittaessa sisälle asuntoon. Suosittelemme varmistamaan ennen toimitusta, että kulkuväylä on esteetön ja että lattiapinnat on suojattu asianmukaisesti. Raskaiden ja suurikokoisten kalusteiden kohdalla varauduthan tarvittaessa järjestämään lisäkantoapua tuotteen siirtämiseksi lopulliselle paikalleen.

Toimituksen vastaanottaminen ja tarkastaminen

Sinun tulee välittömästi tuotteet vastaanotettuasi tarkistaa, että toimitettu lähetys vastaa tilaustasi sekä kappalemäärältään että ulkoiselta kunnoltaan. Mikäli pakkauksissa on havaittavissa näkyviä kuljetusvaurioita, tulee niistä ilmoittaa välittömästi kuljetusliikkeen edustajalle ja kirjata merkintä rahtikirjaan. Tämän jälkeen sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme asianmukaisen reklamaation tekemiseksi. Myös pakkauksen sisällä oleva tuote tulee tarkastaa välittömästi sen avaamisen jälkeen. Jos tuotteessa ilmenee virhe tai puute, tulee siitä ilmoittaa asiakaspalveluun viipymättä. Reklamaation käsittelyä varten tarvitsemme yleensä tilausnumeron sekä valokuvia vaurioituneesta tuotteesta ja sen pakkauksesta.

Vastuu ja lisätietoja

Vastuu tuotteesta siirtyy sinulle, kun olet vastaanottanut lähetyksen tai kun se on luovutettu kuljetusliikkeelle. Pyrimme käsittelemään kaikki toimituksiin liittyvät yhteydenotot mahdollisimman nopeasti. Mikäli sinulla on kysyttävää toimituksen etenemisestä tai tarvitset apua tilaukseesi liittyvissä asioissa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Suosittelemme säilyttämään pakkausmateriaalit siihen asti, kunnes olet tarkastanut tuotteen ja todennut sen virheettömäksi.